Question

Mário, profissional ligado ao departamento de Endomarketing, da Indústria Química HHQ, precisa passar uma mensagem aos colaboradores da Unidade Manaus, pois haverá uma expansão nos próximos anos, juntamente com uma mudança no controlador da empresa. A HHQ, que até então era uma empresa nacional, passa a ser uma organização alemã atuando no Brasil. Novas crenças, novos costumes e novos direcionadores. Mário precisa assegurar, no entanto, que a mensagem seja compreendida por todos. Em função de sua atividade é necessário conhecer as reações dos empregados, bem como suas angústias e dúvidas. Nesse contexto, indique a seguir a melhor abordagem a ser usada por ele

Nada como produzir um vídeo informativo, com ilustrações e imagens alusivas à mudança que se pretende informar. Mário deve, adicionalmente, criar um 0800 para tirar dúvidas dos empregados. A percepção da reação seria de responsabilidade de cada gestor, individualmente;

Errado
Ele deveria enviar uma carta a todos os empregados, endereçada diretamente para a residência de cada um deles, avisando das mudanças e apresentando uma série de perguntas e respostas. Adicionalmente Mário deveria gravar mensagens usando aplicativos e grupos existentes nesses aplicativos;


É fácil perceber que Mário precisa, urgentemente, enviar um email aos superiores de cada empregado, relatando as mudanças em detalhes. Uma mensagem de 6-7 páginas seria adequada ao impacto que se quer produzir. Cada gestor, nesse contexto, seria o porta-voz da organização nas questões envolvendo as mudanças;


Mario deveria formar multiplicados para, em seu nome, apresentarem as informações aos empregados da fábrica em cada um dos turnos de trabalho. Cada multiplicador traria, posteriormente, as principais dúvidas para análise. Dependendo do tema, as dúvidas deveriam ser catalogadas e inseridas no portal da empresa;

Certo
Mário deve ir até a fábrica e promover um encontro pessoal com os empregados, no auditório ou outro local similar. Deve, ao final de sua exposição, abrir a palavra aos empregados para que os mesmos façam perguntas e busquem esclarecer suas dúvidas; Antes, deveria Mário realizar encontro com os gestores, principalmente de maior nível hierárquico naquela unidade;

Answer 1

Resposta no print anexo

Answer 2

Resposta: Mário deve ir até a fábrica e promover um encontro pessoal com os empregados, no auditório ou outro local similar.  Deve, ao final de sua exposição, abrir a palavra aos empregados para que os mesmos façam perguntas e busquem esclarecer suas dúvidas;  Antes, deveria Mário realizar encontro com os gestores, principalmente de maior nível hierárquico naquela unidade

Explicação: Entre as opções, a única que permitirá conhecer as reações, dúvidas e angústias é aquela em que Mário vai até a fábrica para uma conversa franca e aberta com os empregados.