Question

Uma empresa que presta serviço de lavagem de roupas deseja se estabelecer em Brasília. A capital do país é, talvez, o local onde existam mais ternos por metro quadrado em todo território nacional, e a empresa pretende aproveitar essa demanda para oferecer serviços que atendam esse público. Pensando na sua estratégia de vendas, a empresa decidiu que seu objetivo é ser reconhecida entre os “engravatados” como uma empresa especialista nas necessidades dos usuários de roupas sociais. Pensando nisso, desenvolveu sua estratégia de vendas, definido os serviços que serão ofertados.

Sobre o conteúdo estudado e considerando o caso anterior, analise as afirmativas a seguir e, na sequência, assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro.

( ) É importante para o desenvolvimento do serviço a ser oferecido abranger o máximo de público possível, oferecendo uma lista grande de diferentes serviços e visando diferentes públicos, é o que se chama de serviço ampliado.
( ) Ao desenvolver o pacote de serviços que será oferecido, visando o público escolhido, decide por ofertar comodidades especiais, como ajustes, pequenos reparos, lavagem expressa, serviços de leva e traz e, ainda, consultoria de estilo.
( ) De fato, o que se faz importante é concentrar-se na definição do serviço, não sendo de grande importância a forma como ele será comunicado aos clientes, o boca a boca será suficiente para a persuadir consumidores.

A sequência correta, de cima para baixo, é:
Alternativas
Alternativa 1:
F; V; F.

Alternativa 2:
V; V; F.

Alternativa 3:
V; V; V.

Alternativa 4:
F; F; V.

Alternativa 5:
F; V; V.

Answer 1

 A alternativa correta é a Alternativa 1 pois corresponde com o objetivo traçado pela empresa.  O  desenvolvimento desse tipo de estudo é bastante importante para que uma empresa possa de fato prosperar.

 Essa prosperidade de fato é buscada por todos mas não é alcançada por todas as empresas justamente por detalhes como por exemplo escolher um público alvo em específico e focar nele, desenvolvendo melhores serviços para esse público .

Answer 2

Resposta:  Alternativa II.

Explicação:  V; V; F.