Question

O feedback é um processo que favorece as mudanças de comportamento que buscam alcançar o objetivo desejado. Em uma negociação, “a atitude de dar e receber feedback promove um ambiente bastante positivo, em que as partes podem se comunicar verdadeiramente e trabalhar juntas em direção a um propósito comum, mutuamente acordado” (LOPES; STOECKICHT, 2009, p. 109 apud SILVA, 2017).

SILVA, Victor Andrei da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2017.​​​

Assim, avalie as afirmativas a seguir em relação à melhor forma de se realizar o feedback.

I. Devemos narrar o acontecido julgando o ocorrido, pois, agindo assim, deixaremos o receptor defensivo sem questionamentos desnecessários de volta.
II. Devemos mencionar o que aconteceu e direcionar a fala aos comportamentos que podem ser mudados.
III. Quanto maior o interesse em escutar o feedback, mais construtivo ele será e quanto mais próximo o feedback for do momento em que aconteceu a atitude ou comportamento em questão, maior será o seu efeito.
IV. O feedback deve ser fornecido quando você acha que há uma boa chance dele ser aceito e considerado útil, não é algo certo nem errado.

É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I e II, apenas.

Alternativa 2:
I e III, apenas.

Alternativa 3:
II e III, apenas.

Alternativa 4:
II, III e IV, apenas.

Alternativa 5:
I, II, III e IV.

Answer 1

Resposta:

Estudante de Marketing

A opçao correta é a alternativa 3( II e III, apenas)

I) A primeira afirmaçao nao está correta, pois nunca se deve julgar os erros ocorridos e deixar o recetor defensivo, pois isso prejudicará a evoluçao e o desenvolvimento da empresa.

IV) A quarta opçao, nao está correta pois todo o feedback fornecido tem o objetivo de ser sempre útil, honesto e frontal, tendo como objetivo a empresa melhorar em todos os aspectos que nao agradem o seu público-alvo, acabando por se fundamentar em uma opiniao construtiva e enriquecedora.

Espero ter ajudado