Question

1)Texto base
No processo de diagnóstico, o consultor deve tomar uma série cuidados para que seu trabalho possa atingir as expectativas. Nesse sentido Bock destaca a atenção a quatro elementos

afetivos na interação consultor/cliente. Um deles tem a seguinte definição:

É um elemento chave do processo de consultoria, pois a partir dele o cliente poderá oferecer informações fidedignas e objetivas, mesmo que consideradas confidenciais.

Assinale a opção que apresenta a ordem correta de realização das atividades.

Alternativas:

a)
Responsabilidade.

b)
Empatia.

c)
Sentimentos

d)
Confiança.

Alternativa assinalada
e)
Percepção.

2)Texto base
Ao escolher o método de coleta de dados para o diagnóstico organizacional, Block (2001) descreveu as características de alguns dos métodos possíveis, dentre eles a “observação direta”.

Dentre as características desse método estão:

I. Obtêm dados objetivos e numéricos, que devem ser interpretados, posteriormente.

II. Inclui a verificação de números, resultados, procedimentos e documentos.

III. Envolve a participação em reuniões e acompanhamento do trabalho em diferentes áreas.

IV. Requer a percepção aguçada e habilidade de traduzi-las em informações técnicas.

Está CORRETO apenas o que se afirma em:

Alternativas:

a)
I e II.

b)
III e IV.

Alternativa assinalada
c)
I e III.

d)
II e IV.

e)
I, II, II e IV.

3)Texto base
Embora existam diferentes modelos em que um Plano de Consultoria possa basear sua estruturação, há consenso entre especialistas com relação aos principais itens que devem constar nesse plano, como: objetivo, escopo, prazo, recursos e cronograma. Porém, quando se trata de um trabalho de consultoria externa. Dentre eles estão:

I. Elaboração de contrato em que todas as condições para a realização doe trabalho estejam claramente definidas.

II. Esclarecimento sobre o valor da remuneração e a forma de pagamento do trabalho realizado.

III. Estabelecimento dos termos de confidencialidade acerca das informações que serão acessadas.

IV. Documentação sobre a experiência prévia dos consultores que serão envolvidos no processo.

Assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F):

Alternativas:

a)
V, V, V, V.

Alternativa assinalada
b)
F, V, V, F.

c)
V, F, V, F.

d)
V, V, F, V.

e)
V, V, F, F.

4)Texto base
Conceitualmente, uma pesquisa quantitativa difere de uma pesquisa qualitativa em alguns aspectos. No que diz respeito ao diagnóstico organizacional, uma vantagem da pesquisa quantitativa é:

Alternativas:

a)
Esse tipo de pesquisa traz mais agilidade ao processo de diagnóstico, pois o tratamento das informações torna-se mais objetivo.

Alternativa assinalada
b)
A pesquisa quantitativa, por suas características, é a mais utilizada no mercado internacional, tendo, portanto maior credibilidade.

c)
A pesquisa adquire maior validade e valorização das informações junto às empresas clientes, por ser moderna.

d)
A pesquisa quantitativa é o único tipo de pesquisa que pode ser utilizada em organizações de grande porte.

e)
Uma pesquisa quantitativa pode conferir mais profundidade na compreensão dos fenômenos estudados e seu significado.

5)Texto base
Ao finalizar o processo de diagnóstico, o próximo passo é apresentar as informações obtidas a empresa (cliente), o que Block (2001) chama de “reunião de feedback”. Esse momento deve ser preparado cuidadosamente e inclui pontos importantes como a compilação dos dados, cuja finalidade está em:

Alternativas:

a)
Apresentar várias alternativas para que a empresa tenha opções de mudar o que ela precisa.

b)
Discutir problemas conjunturais que explicam as dificuldades que a empresa enfrenta.

c)
Excluir os problemas complexos que a empresa tenha dificuldade de enfrentar no momento.

d)
Apresentar a percepção da consultoria sobre todos os problemas existentes na empresa.

e)
Dar preferência a itens que são importantes para a empresa e que ela tem condições de mudar.

RESPOSTAS
1- CONFIANÇA
2-III e IV
3-V,V,V,V
4- Esse tipo de pesquisa traz mais agilidade ao processo de diagnóstico, pois o tratamento das informações torna-se mais objetivo.
5- Dar preferência a itens que são importantes para a empresa e que ela tem condições de mudar.

Answer 1

Resposta:

RESPOSTAS

1- CONFIANÇA

2-III e IV

3-V,V,V,V

4- Esse tipo de pesquisa traz mais agilidade ao processo de diagnóstico, pois o tratamento das informações torna-se mais objetivo.

5- Dar preferência a itens que são importantes para a empresa e que ela tem condições de mudar.

Explicação:

Answer 2

Resposta:

1- CONFIANÇA

2-III e IV

3-V,V,V,V

4- Esse tipo de pesquisa traz mais agilidade ao processo de diagnóstico, pois o tratamento das informações torna-se mais objetivo.

5- Dar preferência a itens que são importantes para a empresa e que ela tem condições de mudar.

Explicação: