Question

O controle de processos deve ser desenvolvido para que seja obtido os resultados esperados e atingir os objetivos e as metas organizacionais. Considerando esse conceito, suponha que uma empresa metalúrgica fabricante de peças para o setor sucroalcooleiro tenha produzido, em determinado período de tempo, 100 peças com defeitos conforme descritos no quadro a seguir.

Tipos de Defeito Número de Peças
Aspereza 25
Cor 10
Manchas 18
Saliências 28
Riscos 19


Adaptado do Enade 2015.

Considerando a situação mencionada e o quadro apresentado, analise as afirmações a seguir:

I. O Controle Estatístico do Processo consiste na coleta, análise e interpretação dos dados dos processos para a utilização nas atividades de melhoria e coleta da qualidade de produtos e serviços.
II. No Seis Sigma, além do controle estatístico do processo pode ser aplicado outras ferramentas, tais como: Matriz de Causa e Efeito, Benchmarking e Brainstorming.
III. O tipo de defeito com maior percentual está relacionado com a cor, enquanto o menor percentual está relacionado com as saliências.
IV. O FMEA é única ferramenta indicada para análise estatísticas do processo.

É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.

Alternativa 2:
II, apenas.

Alternativa 3:
I e II, apenas.

Alternativa 4:
I, II e III, apenas.

Alternativa 5:
I, II, III e IV.

Answer 1

Resposta:

Alternativa 3

Explicação:

Páginas 194 e 195 do livro