Question

Juran é considerado o primeiro estudioso que aplicou o tema Qualidade à estratégia empresarial, em vez de ligá-lo à estatística ou aos métodos de controle de processo, criando a trilogia da Qualidade baseada em três pontos fundamentais. Apresente a alternativa que identifica os pontos fundamentais da Qualidade:

Answer 1

Resposta:

Oi, onde está as alternativas? Sem elas ñ tem como responder

Answer 2

Resposta:

a) Custos da falha, custos da prevenção e custos da avaliação.

b) Conceito de zero defeito, controle dos processos e custos com pequena margem.

c) Planejamento da qualidade, controle da qualidade e melhoria da qualidade.

d) Controle estatístico da qualidade, ferramentas e gráfico de controle e mapeamento de processos.

e) Conceito de qualidade total, qualidade não depende exclusivamente do departamento de produção e controle dos processos.

Explicação:

RESPOSTA CORRETA LETRA B, CORRIGIDA