Qual a diferença de impunidade acidental e intencional?
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Acidental- Quanto não a a intenção do ato ocorrido, por exemplo por um descuido uma distração, uma falta de atenção ou algo semelhante.
Intencional- Quanto á intenção para a causa acontecida, uma coisa premeditada, planejada com antecedência.
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Todas as normas da serie iso sao baseadas no que ficou conhecida como PDCA
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