Question

Mapeamento de Processos →
Maximiano (2000) cra o enfoque sistêmico como sendo um sistema de ideias, que pode ser entendido como filosofia ou forma de produzir, interpretar e utilizar
conhecimentos, podendo ser aplicado em várias áreas da organização, além de ser um método de resolução de problemas e organizar conjuntos complexos.
Oliveira et al. (2010) utilizou a ferramenta de mapeamento de processos como base para uma metodologia de mapeamento de falhas e aplicou a mesma
em um processo notarial de serviços
1 - Os resultados obtidos permitiram uma visualização completa e objetiva das atividades desencadeadas pelos processos, seus pontos críticos e potenciais
alhas possibilitando concluir que a mesma poderia ser utilizada em uma empresa industrial
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
ОА
A assertiva i é uma proposição falsa e a Il é a verdadeira
B
As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa complementa a primeira
CAs assertivas i ell são falsas
D A assert va ll contraria a ideia expressa na assertiva I.

Answer 1

Resposta:

letra B

Explicação:

 5  Oliveira  et  al.  (2010)  utilizou  a  ferramenta  de  m apeamento  de  processos  como base  para  uma  metodo logia  de  mapeamento  de  falhas  e  ap licou  a   m esma  em  um processo  notarial  de  serviços.  Os  resultados  obtidos  permitiram   uma   visualização completa  e   objetiva  das  atividades  d esencadeadas  pelos  p rocessos,  seus  pontos  críticos e  suas  potencia is  falhas,  possibilita ndo  concluir  que  a   m esma  p oderia  ser  utilizada  em empresas de prestação de serviços.

sendo assim: as duas assertivas estão corretas e a segunda complementa a primeira ^^