Question

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O primeiro requisito da norma ISO 9001-2000 se refere a organização focada no cliente. Esse requisito diz que as empresas dependem de seus clientes e portanto .... Escolha a opção que corresponde ao complemento correto do requisito abordado no enunciado.

Tem a obrigação de oferecer produtos que atendam às diferentes necessidades do mercado e com preços competitivos

Tem a obrigação de atender com cortesia e com serviços que atendam às necessidades de todo os seus clientes

Tem a obrigação de compreender as necessidades atuais e futuras dos clientes, atender aos requisitos dos clientes e lutar para exceder às expectativas

Devem monitorar seus concorrentes e as mudanças no mercado, buscando se adaptar às novas tecnologias

Devem buscar os menores preços, melhores prazos de pagamentos e devem facilitar o acesso aos seus produtos

Answer 1

Resposta:

Tem a obrigação de compreender as necessidades atuais e futuras dos clientes, atender aos requisitos dos clientes e lutar para exceder às expectativas