Reginaldo é gerente de uma loja de roupas esportivas e resolveu fazer pesquisa de perfil do consumidor
Para montar o questionário, achou importante incluir perguntas que identifiquem o ciclo de vida do
chente, bem como o seu estilo de vida que auxiliarão o Reginaldo a compreender melhor as
necessidades do seu cliente. Conforme essas caracteristicas incluidas na pesquisa, pode-se concluir que
estas são características de ordem
A
O Fator social
В.
Fator demográfico
Fator cultural
D
Fatores pessoais
E
Fator antropológico,
Respostas
Resposta:
CORRIGIDO
• Fatores pessoais •
Explicação:
Com relação ao tema abordado no texto e as características inclusa para determinar a necessidades dos clientes, corresponde à alternativa D).
O processo de decisão do consumidor ajuda-o a compreender as etapas pelas quais as pessoas passam quando decidem o que querem comprar. Muitos desses fatores são diferentes e podem influenciar os resultados nas decisões de compra.
Alguns destes fatores são específicos da situação de compra: o que se está a comprar exatamente e para qual ocasião. Outros fatores são específicos a cada pessoa: o passado, as preferências, a personalidade, as motivações e a situação econômica de cada um.
Como não há duas pessoas exatamente iguais, é difícil prever como é que esses conjuntos de fatores influenciam.
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Bons estudos :)
