Question

Os clientes exercem um papel central na inovação. Afinal, o processo inovador tem na disponibilização contínua de produtos ao mercado que serão comprados pelos consumidores. Portanto, o processo inovador só é possível por meio do desenvolvimento de um ciclo constante de aprendizagem, conhecimento e aprimoramento do relacionamento com o cliente, o que representa muitos desafios. Para Nambisan citado por Trott (2012) o aperfeiçoamento desses processos está atrelado às fases de desenvolvimento de novos produtos – DNP, sendo que em cada fase, o cliente exercerá um papel diferente: clientes como recursos; como cocriadores; e como usuários. De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir, faça a associação dos papéis exercidos pelos clientes contidos na Coluna A; com suas respectivas características em cada papel, apresentados na Coluna B. Coluna A Coluna B 1 – Clientes como recursos 2 – Clientes como cocriador 3 – Clientes como usuários I – Em seu papel principal, quanto mais os clientes fizerem os testes ou ofereçam suas opiniões em SAC, mais propositivos e susceptíveis ao sucesso tende a ser produto o no mercado. II – Os clientes exercem o papel de fonte de inovação. Para isso, as empresas necessitarão de incentivos e meios para selecioná-los corretamente de acordo os seus objetivos; além de infraestrutura para capturar o seu conhecimento. III – Esse papel ocorre no momento das fases de design e desenvolvimento de produtos e serviços; os clientes participam e têm voz ativa nas mais variadas tarefas do desenvolvimento de novos produtos e serviços. Assinale a alternativa que apresenta a associação correta entre as colunas. Escolha uma: a. I - 1; II - 3; III - 2. b. I - 3; II - 1; III - 2. c. I - 3; II - 2; III - 1. d. I - 2; II - 3; III - 1. e. I - 2; II - 1; III - 3.

Answer 1

Resposta: I-3; II-1; III-2 corrigido pelo AVA

Explicação:

Answer 2

Sobre os processos de inovação que uma empresa pode desenvolver para manter o seu ciclo econômico em constante movimento pode-se afirmar que a resposta correta é a letra B)

Processo de inovação nas organizações

O processo de inovação nas empresas é visto como a implementação de um novo recurso, novo produto ou novo serviço que pode ser oferecido para os clientes.

O intuito da inovação sempre é tornar a empresa mais competitiva, fazer com ela desenvolva soluções cada vez melhores e menos burocráticas para os seus clientes que buscam, na grande maioria das vezes, agilidade.

Saiba mais sobre inovação em: https://brainly.com.br/tarefa/38514267

#SPJ2