Question

leia as afirmativas abaixo: i - para uma organização, conquistar um cliente é cerca de seis vezes mais caro que mantê-lo. ii - para manter um diálogo duradouro com um cliente, basta que uma empresa venda bons produtos/serviços. iii - conhecer o seu consumidor é um passo importante para que uma empresa possa criar e implementar estratégias com base em ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente. qual o item está incorreto?

Answer 1

Resposta:

Explicação:

1 e 3

Answer 2

Resposta:

Alternativa correta:

d) Somente I e III.

I - Para uma organização, conquistar um cliente é cerca de seis vezes mais caro que mantê-lo.

III - Conhecer o seu consumidor é um passo importante para que uma empresa possa criar e implementar estratégias com base em ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente.

Explicação:

Validado com gabarito