O nível de serviço é uma forma de medir os processos de uma organização, ou seja, se os resultados obtidos estão conforme o planejamento da empresa. Um desses processos está relacionado ao dimensionamento da frota, pois relacionam diretamente o nível de demanda e a quantidade de veículos.
Nesse contexto, assinale a alternativa correta a respeito do dimensionamento da frota como nível de serviço.
a)Quanto menor a demanda, maior a quantidade de veículos, melhorando o atendimento.
b)A frota pode conter carros grandes ou pequenos, variando conforme o nível de serviço.
c)Quanto maior a demanda, maior a quantidade de veículos, prejudicando o atendimento.
d)Cumprir o prazo de entrega é uma forma de medir se o tamanho da frota está correto.
e)A empresa organiza seus processos para que o nível de serviço varie constantemente.
Respostas
Resposta:
Cumprir o prazo de entrega é uma forma de medir se o tamanho da frota está correto.
Explicação:
A alternativa está correta, pois uma forma de medir o nível de serviço relacionado ao dimensionamento da frota é por meio do cumprimento de prazos de entrega. Isso garante novos negócios ao transportador, pois o cliente sabe que sua necessidade será atendida conforme sua expectativa.
É essencial que as empresas entendam sua capacidade de atuação na entrega, pois isso afeta diretamente outros processos. Uma das formas de medir se o tamanho da frota está correta é através da análise do cumprimento de prazos. Sendo assim, a alternativa correta é a letra D.
Por que é importante entender a capacidade da frota de entrega?
Erros ou atrasos em entregas podem causar grandes prejuízos para as empresas, por isso é importante que a empresa esteja atenta a capacidade de entrega que sua frota consegue atender, porque assim será possível diminuir riscos.
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