Considerando os ciclos do ITIL no gerenciamento de nível de serviços e a afirmação a seguir, assinale a alternativa correta:
“Por intermédio da análise dos dados fornecidos pelo monitoramento são verificadas inconsistências e possíveis gargalos que possam ser melhorados na entrega dos serviços.”
Estamos falando do ciclo:
a. Identificação
b. Definição
c. Negociação
d. Monitoração
e. Revisão (correta)
Respostas
respondido por:
0
Resposta: d
Explicação: porque esta monitorando
Espero ter ajudado ;--:
respondido por:
1
Resposta:
letra E
Explicação:
Revisão
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