2. João é Técnico de RH na empresa Alvo Certo que empresa presta serviço às empreiteiras, dentre as demandas de sua função está a ação de separar a documentação dos colaboradores para que os mesmos possam executar suas atividades dentro das obras realizadas. No entanto, toda vez que João vai checar a documentação dos colaboradores ele se depara com documentos, especialmente, exames periódicos vencidos. Dentro desse contexto, João estruturou um processo de controle e atualização desses documentos e apresentou ao seu superior imediato para validação. João teve essa atitude com a finalidade de não deixar mais que os documentos vencessem para que a atualização fosse providenciada agindo, portanto, de forma preventiva. Analisando a situação apresentada podemos perceber que trata-se da construção e formalização de um:
thaysionarasousa:
Processo de Suporte, pois o processo estruturado por João funcionará como apoio ao processo primário de atendimento ao cliente interno.
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Resposta:
Processo de Suporte ou Apoio
Explicação: Uma vez que a atividade estruturada funcionará como apoio a atualização de dados dos colaboradores.
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