Question

Sobre implantação da ITIL, é correto afirmar que:

Answer 1

Resposta:

possui como finalidade disponibilizar as melhores práticas para a gestão de setores e áreas de tecnologia da informação. ITIL é uma metodologia que visa a disponibilizar novas práticas para a gestão de serviços de TI, com objetivo de minimizar problemas de implantação de sistemas, suporte ao cliente, melhorar a qualidade do serviço, configuração de sistemas, sempre buscando a segurança dos sistemas de informação.

Explicação:

Answer 2

Resposta:

Um framework baseado em exemplos coletados das melhores práticas aplicadas em

empresas reais.

Explicação: