um empreendedor deve oferecer ao cliente ao que seja solução para angústia gerada por um problema ou situação que ele não consegue manobrar sozinho por isso deixei cliente dispõe a pagar pelo produto ou serviço oferecido. Existem diferencas importantes entre bens e serviços. Escolha alternativa com a principal caracteristica dos bens e peodutos.
A. Tangibilidade
B. Maior valor produzido durante o processo
C. Producao, distribuicao e consumo simultaneos
D. Perecibilidade
E. Variabilidade
Respostas
Resposta: TANGIBILIDADE
Explicação:
O gabarito é dado pela letra (A).
Letra A: Tangibilidade.
Isso ocorre porque tanto o produto durável quanto o produto não durável são considerados palpáveis (podem ser tocados) para os consumidores em geral.
Como exemplos de produtos, podemos destacar: alimentos, roupas, móveis e eletroeletrônicos.
As outras alternativas fazem referência aos serviços, sendo que:
B) Maior valor produzido durante o processo
Isso ocorre porque o prestador de serviços precisa entregar valor (que é a percepção do cliente) após a finalização do serviço.
C) Produção, distribuição e consumo simultâneos
Significa que não podemos separar o consumo do serviço e a sua produção. Exemplo: corte de cabelo (consumo do serviço mais a produção).
D) Perecibilidade
Significa que o serviço é perecível, ou seja, dada a sua utilidade e o fato de não poder ser estocado, ele acaba no momento de sua prestação. Exemplo: corte de cabelo (foi útil, mas o corte do cabelo já foi concluído).
E) Variabilidade
Na prática, quer dizer que o serviço varia de acordo com o prestador de serviços.
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Até breve!
