Respostas
Resposta:
Quando possuir antecedente, o pronome relativo quem virá precedido de preposição. João era o filho a quem ele amava. ... O pronome relativo que é o de mais largo emprego, chamado de relativo universal, pode ser empregado com referência a pessoas ou coisas, no singular ou no plural.
Resposta:
Quando o verbo a seguir pedir complemento indireto.
Explicação:
O pronome "que" pode receber antes preposições sem nenhum problema, o que irá dizer se deve colocar ou não, será o verbo a seguir.
EXEMPLO: Eu comprei o sabor de que ele gosta.
Note que o verbo a seguir é "gostar" quem gosta, gosta DE algo. Já que esse verbo pediu preposição, deve obrigatoriamente ser colocado preposição antes do pronome, conforme está escrito corretamente na frase acima de exemplo.
Espero ter ajudado, abraços!