Question

CRM (Customer Relationship Management), que pode ser traduzido como Gestão de Relacionamento com Clientes, é entendido, hoje, “não apenas como um software para gestão de clientes” (Gioia, 2006, p. 40), mas como um processo que envolve a empresa como um todo, na prática. Para que usar o CRM?

A)
fidelização do clientes e perfil do cliente

B)
verificar quem são seus parentes

C)
identificar que tipo de rede social ele gosta

D)
suportar a transação de compra do cliente

E)
monitorar o cliente para não fazer nada ilegal

Answer 1

Resposta:

A)

fidelização do clientes e perfil do cliente

Explicação:

Answer 2

Aternativa  A

Explicação: