Muitas vezes, se pensa na inovação como algo radical ou de ruptura para as pessoas promoverem mudanças necessárias nas empresas. No entanto, a cultura da inovação deve ser praticada todos os dias, nos diferentes espaços e processos da organização, promovendo ideação e propostas de valor. Uma simples reunião, por exemplo, pode ser uma oportunidade de colher ideias criativas e pensar em soluções para os clientes. Basta estar pronto para fazer uso de técnicas e ferramentas adequadas. Suponha que você está à frente de uma nova equipe de trabalho e precisa fazer uso da criatividade junto aos colaboradores. Para tanto, analisa como a cultura organizacional da empresa tem se apresentado quando o assunto é a geração de ideias. Certo de que algo precisa ser feito, você prepara a próxima reunião e procura uma técnica a ser aplicada para facilitar a expressão de ideias, sem críticas, encorajando os colaboradores a falar. Sendo assim, responda: a) Qual técnica você escolhe? b) Qual é sua postura em relação a Rafael? Justifique sua resposta. Escreva sua resposta no campo abaixo:
Respostas
Resposta:
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
a) A técnica a ser utilizada pode ser o brainstorming, uma vez que favorece um ambiente livre de críticas, que encoraja as pessoas a demonstrarem suas ideias. Na reunião, a técnica deve ser explicada, deixando claro que ninguém pode fazer contraponto ao que as pessoas estão dizendo, pois isso corta o pensamento criativo, ficando evidente um ambiente de críticas e interrupções ao livre pensar. Para tanto, é importante reforçar que o ambiente é seguro e que o objetivo do trabalho é a geração de ideias para que haja estímulo à cultura da inovação. Se possível, deve-se esclarecer o papel da inovação quanto a ser uma importante aliada das organizações competitivas.
b) Antes de aplicar a técnica, o ideal é conversar de maneira amigável com Rafael, usando uma comunicação assertiva, para ficar claro que a equipe precisa de mais escuta com suas ideias, sugerindo que ele o ajude a conduzir o brainstorming de forma tranquila para que os colaboradores possam falar tudo o que quiserem. Rafael terá que ser educado a ter uma nova postura diante do grupo, contribuindo, não com críticas ofensoras, mas com apoio ao alcance de soluções.
1) A técnica a ser escolhida é: Brainstorming.
Isso ocorre porque a técnica do Brainstorming tem a função de explorar a capacidade de criação (e desenvolvimento) de uma equipe de trabalho. Na prática, o líder passa a dar espaço para geração de ideias capazes melhorar os processos internos, produtos e serviços.
2) Com relação ao Rafael, o líder precisa se comunicar de forma precisa e destacar quais são os pontos que realmente devem ser melhorados (como a comunicação e demais processos internos) dentro do ambiente de trabalho.
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