Question

O BSC (Balanced Scorecard) é uma ferramenta utilizada para mensurar o desempenho onde mantém os indicadores financeiros como resumo final do desempenho gerencial e organizacional. O BSC é uma ferramenta que mede o desempenho da empresa em quatro aspectos:

Alternativas:

a)
financeira, clientes, processos internos e aprendizagem/crescimento

b)
marketing, negociação, recursos humanos e produção

c)
Financeira, concorrentes, processos internos e externos e crescimento

d)
Marketing, clientes, concorrentes e processos internos.

Answer 1

a) financeira, clientes, processos internos e aprendizagem/crescimento.