Dentro do contexto do Marketing do Relacionamento com o Cliente, explique o que é "Dissonância Cognitiva", quando ocorre? Ela pode ser eliminada? Se sim ou não como? Quais ações que a empresa pode tomar?
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Qual é mesmo a pergunta para eu responder ?
Explicação:
matheusdrib:
seria mais o que é essa dissonancia cognitiva nesse contexto
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