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A gestão de serviços apresenta uma característica problemática aos gestores: a padronização do atendimento. Essa questão está ligada ao fator humano dos serviços. A qual aspecto inerente dos serviços a afirmação se refere?

A) Perecibilidade

B) Imaterialidade

C) Passividade

D) Variabilidade

E) Homogeneidade

Respostas

respondido por: carloslopes4
10

Resposta:

D) Variabilidade

Explicação:

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