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Diagnóstico: definição das necessidades da organização. Antes de mais nada é essencial que seja feito um levantamento das necessidades da empresa e dos colaboradores. ...
Planejamento: definição de ações e metas. ...
Implementação: execução. ...
Avaliação: mensuração de resultados.
Espero ter lhe ajudado,bons estudos ;)
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