O Grupo pão de açúcar possui um programa de relacionamento com o cliente denominado "pão de açúcar mais" o qual dentre suas estratégias analisa os grupos de produtos mais presentes nas cestas dos seus clientes, bem como a frequência com que são comprados. Com isso, toda a base de seus Clientes é dividida em três grandes grupos de clientes: os esporádicos, os complementares e os abastecedores.(estudo de caso, pão de açúcar mais: o desafio do relacionamento, ESPM) Qual tipo de segmentação consiste está estratégia: Segmentação comportamental; Segmentação psicográfica; Segmentação geográfica; Segmentação demográfica; Segmentação por benefícios.
Respostas
Resposta:
Explicação:
Bem, a segmentação comportamental é uma forma de segmentação de marketing que divide as pessoas em diferentes grupos que têm um padrão comportamental específico em comum.
Os usuários podem compartilhar o mesmo estágio do ciclo de vida, comprar produtos específicos anteriormente ou ter reações semelhantes às suas mensagens.
Já aqui pode se perceber o ponto principal mais detalhado:
Comportamental
A segmentação comportamental, atualmente, pode ser determinada com bastante precisão com auxílio de dados analíticos, principalmente por quem usa sistemas de CRM e automação de marketing.
Com esta segmentação é possível determinar padrões de uso que ajudam a definir ações promocionais mais assertiva, desenvolver novos atributos em produtos e serviços e personalizar a experiência de consumo de seus clientes.
Normalmente usa parâmetros como frequência de uso, sensibilidade ao preço, benefícios procurados, grau de lealdade ou fidelidade à marca e prontidão para comprar.
Exemplos de segmentação comportamental:
Clientes que consomem o produto diariamente
Clientes que param de comprar por um tempo sempre que há aumento de preços
Clientes que compram mais toda vez que se oferece um combo com brinde
Com base em cada uma dessas segmentações acima, uma empresa poderá definir diferentes promoções ou ações no ponto de venda.
Resposta:
Segmentação comportamental
Explicação:
Bem, a segmentação comportamental é uma forma de segmentação de marketing que divide as pessoas em diferentes grupos que têm um padrão comportamental específico em comum.
Os usuários podem compartilhar o mesmo estágio do ciclo de vida, comprar produtos específicos anteriormente ou ter reações semelhantes às suas mensagens.
Já aqui pode se perceber o ponto principal mais detalhado:
Comportamental
A segmentação comportamental, atualmente, pode ser determinada com bastante precisão com auxílio de dados analíticos, principalmente por quem usa sistemas de CRM e automação de marketing.
Com esta segmentação é possível determinar padrões de uso que ajudam a definir ações promocionais mais assertiva, desenvolver novos atributos em produtos e serviços e personalizar a experiência de consumo de seus clientes.
Normalmente usa parâmetros como frequência de uso, sensibilidade ao preço, benefícios procurados, grau de lealdade ou fidelidade à marca e prontidão para comprar.
Exemplos de segmentação comportamental:
Clientes que consomem o produto diariamente
Clientes que param de comprar por um tempo sempre que há aumento de preços
Clientes que compram mais toda vez que se oferece um combo com brinde
Com base em cada uma dessas segmentações acima, uma empresa poderá definir diferentes promoções ou ações no ponto de venda.