Question

6ª QUESTÃO
Serviços são atividades econômicas que criam valor e fornecem benefícios para clientes em tempos e lugares específicos, como decorrência da realização de uma mudança desejada no - ou em nome do - destinatário de serviço. Na verdade, qualquer produto/serviço faz parte de um contínuo, onde são representados por uma composição, isto é, uma combinação entre eles. Com base no assunto "contínuo entre produto e serviço", leia com atenção as afirmativas que seguem e assinale a correta.

ALTERNATIVAS

Os enlatados, roupas e automóveis devem ser tratados como tangíveis, pois estão caracterizados como domínio do produto.


A consultoria é um bem totalmente intangível pois não há a presença de nenhum fator tangível que possa dar suporte para esta prestação de serviço.


O relacionamento entre prestadora de serviços e o cliente é o ponto crucial para organizações que buscam uma posição no mercado.


Na verdade, o que o cliente adquire no mercado não é um produto ou um serviço de forma isolada, mas sim um pacote contemplado por ambos.

Answer 1

Letra D -> Na verdade, o que o cliente adquire no mercado não é um produto ou um serviço de forma isolada, mas sim um pacote contemplado por ambos.