Question

Sobre o gerenciamento do relacionamento com os clientes, analise as afirmativas a seguir: - I. A gestão de relacionamento com o cliente (CRM - customer relationship management) se dedica ao gerenciamento cuidadoso de informações detalhadas sobre cada cliente e de todos os momentos de contato com ele, com o objetivo de maximizar sua fidelidade. II. O CRM possibilita com que as empresas ofereçam um excelente atendimento ao cliente em tempo real. Pautadas no que sabem sobre cada um deles, as empresas podem customizar seus produtos, programas, mensagens e mídia. III. As grandes empresas, para prestarem um serviço personalizado para o cliente, dependem de sistemas de CRM bem implementados, capazes de unificar todas as informações importantes, todo histórico do cliente, suas preferências e hábitos de consumo. - Com base nas afirmativas apresentadas, assinale a alternativa correta: Selecione uma alternativa: a)Apenas a alternativa I está correta. b)Apenas as afirmativas I e II são corretas. c)Apenas as afirmativas II e III são corretas. d)Apenas a alternativa III está correta. e)As afirmativas I, II e III são corretas.

Answer 1

Resposta:

e)  As afirmativas I, II e III são corretas.

Explicação:

Todas estão corretas

Answer 2

Resposta:

As afirmativas I, II e III são corretas.

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