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Indicadores de qualidade são como o medidor de gasolina do seu carro. Você já imaginou como seria se não houvesse um medidor de combustível? É certo que seria pego de surpresa e acabaria parado no meio da rua. O mesmo acontece com sua organização, pois sem um medidor de qualidade, não saberá se o que está entregando realmente condiz com o que está oferecendo.
Espero ter ajudado !!!!
ana200761:
pbga
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