Question

Para que as empresas tenham competitividade no mercado, é necessário desenvolver-se continuamente. Além disso, inovar no atendimento, serviços ofertados, dentre outros fatores, são possíveis diferenciais para as empresas obterem sucesso. Nessa realidade, as empresas buscam práticas eficientes para obterem os resultados, sendo que muitas adotam o Benchmarking, ou seja, as melhores práticas. ​ PEREIRA, Luciano Santana. Gestão do Conhecimento. Maringá: Unicesumar, 2019. Com base no exposto e no conteúdo estudado, no que tange aos componentes necessários no processo de desenvolvimento de um Benchmarking avalie as assertivas a seguir: I. Eleger método e coletar dados. II. Determinar a lacuna de desempenho. III. Fixar metas estritamente pretenciosas. IV. Implementar ações específicas e monitorar progresso. É correto o que se afirma em: I, apenas. Alternativa 2: I e II, apenas. Alternativa 3: III e IV, apenas. Alternativa 4: I, II e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.

Answer 1

Resposta:

Eu coloquei a Resposta I, II e IV, apenas.

Explicação:

Answer 2

Resposta:

I, II e IV, apenas.

Explicação:

segundo pagina 149 do livro gestão do conhecimento:

1. Identificar empresas comparativas.  

2. Definir método e coletar dados.  

3. Determinar a lacuna de desempenho.  

4. Projetar níveis de desempenho futuro.  

5. Comunicar descoberta de referência e obter aceitação.  

6. Estabelecer metas funcionais.  

7. Desenvolver plano de ação.  

8. Implementar ações específicas e monitorar progresso.

9. Recalibrar marcos de referência.