Para a correta execução de um projeto de serviços é necessário o planejamento e acompanhamento do mesmo. Várias ferramentas e técnicas são especificamente relacionadas a projetos de serviços, como as citadas abaixo, EXCETO: (Ref.: 201803301987)
Respostas
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11
Resposta:service blueprinting
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3
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Service Blueprinting , confia
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