Question

Os métodos de gestão são as práticas disponíveis para o uso na gestão das empresas. Esses métodos são implantados nas áreas das empresas de acordo com as necessidades. Efetue a leitura das assertivas a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correta.

I - O método 5S busca organização por meio da mobilização dos colaboradores que implantam mudanças no ambiente de trabalho. Inclui eliminação de desperdício, arrumação de salas e limpeza.

II - Seis Sigmas traduz os esforços das empresas em reduzir seus defeitos próximo de zero. Orienta-se pelo atendimento preciso às necessidades dos consumidores. Nesse contexto, os Seis Sigmas entende que tudo que não satisfaz as necessidades dos consumidores é considerado como defeito.

III - Benchmarking é um processo contínuo para avaliar produtos, processos e serviços nas organizações com o objetivo da melhoria organizacional. Um diferencial desta ferramenta é que ela dispensa referenciais de excelência.

IV - A reengenharia interna ocorre quando se comparam atividades semelhantes dentro da própria organização; a competitiva é quando a comparação é feita como empresas do mesmo segmento, concorrentes diretos ou não; e, por fim, a genérica envolve a comparação entre empresas que atuam em qualquer tipo de setor, sendo concorrentes ou não.
ALTERNATIVAS

Somente II e III estão corretas.


Somente I e II estão corretas.


Somente I, II e IV estão corretas.


Somente I, III e IV estão corretas.

Answer 1

Alternativa B, páginas, 162 a 167.