Question

Quando o assunto é comunicação, Cobra (2009) diz que esta representa o momento de sedução que visa empolgar o cliente a comprar um produto ou serviço; precisa ser objetiva, falar com clareza dos principais pontos da oferta e das oportunidades, para que o consumidor fantasie a oferta, sentindo-se envolvido e comprometido com ela, ou seja, a comunicação tem como objetivo criar uma imagem positiva e empolgante para o produto ou serviço, para que o consumidor se sinta atraído.
A estratégia de comunicação é um dos componentes chaves do marketing de serviços. No geral, a função principal da estratégia de comunicação de uma empresa de serviços é informar, persuadir ou lembrar os clientes sobre o serviço que está sendo oferecido. Considerando as informações apresentadas sobre o objetivo do mix da comunicação de serviços, é correto afirmar que:
Alternativa 1:
Acompanhar as mudanças na sociedade e no ambiente de negócios, teóricos e acadêmicos de marketing reexaminaram seu foco, suas técnicas e metas, alterando-os e adaptando-os ao longo dos anos.

Alternativa 2:
Identificar as estratégias de marketing usadas pelas franquias brasileiras em dois estágios do processo de internacionalização, ou seja, o envolvimento ativo e envolvimento comprometido.

Alternativa 3:
Esse processo é alcançado por meio da padronização do marketing mix, concentração e coordenação das atividades de marketing e a integração das ações dos concorrentes nos mercados em que a empresa realiza negócios.

Alternativa 4:
Os objetivos e estratégias de comunicação variam dependendo da natureza do público-alvo. Estratégias de comunicação diferentes são necessárias para os usuários de um serviço, influenciando ou mudando seus padrões de consumo.

Alternativa 5:
Fornecem estratégias, cujos líderes corporativos adotam premissas, como o desafio de equilibrar as informações a economia, comunicar sobre a capacidade de agir em relação às condições locais e expansão dos serviços das empresas.

Answer 1

Resposta:

Alternativa 4

Explicação:

livro de marketing hospitalar pag. 159