1. Qual a definição do conceito de educação?
a) Processo de atuação de uma comunidade sobre o desenvolvimento do indivíduo a fim de que ele possa
atuar em uma sociedade pronta para a busca da aceitação dos objetivos coletivos.
b) Consiste no desenvolvimento integral do indivíduo: Corpo, mente, espírito, saúde, emoções,
pensamentos, conhecimento, expressão, etc.
c) Coincide com os conceitos de socialização, mas não se resume a estes.
d) Educação profissional realizada por competência desenvolve no jovem a percepção “do quê e do por
quê?” dos fatos.
2. Das alternativas abaixo assinale a que corresponda a empatia.
a) Ter piedade do próximo e falar pouco da vida dele.
b) Saber se colocar no lugar do próximo.
c) Saber o que acontece na vida do próximo e tentar ajudá-lo.
d) Ser caridoso e atender as necessidades do próximo.
3. Feedback é informação que o emissor obtém da reação do receptor à sua mensagem, e que serve para
avaliar os resultados da transmissão. Sabendo disso assinale a alternativa que aponte a importância de
um feedback.
a) É importante para a empresa saber se está agradando o funcionário.
b) É importante para o crescimento tanto da empresa quanto do funcionário.
c) É importante para a imagem da empresa com os clientes.
d) É importante para a empresa com as demais empresas.
4. Das sentenças abaixo assinale V (verdadeiro) e F (falso) e marque a alternativa correta.
I) ( ) A comunicação não verbal consiste em uma forma de escrita formal.
II) ( ) Relacionamento interpessoal é a maneira como você se relaciona com as pessoas à sua volta.
III) ( ) Conhecimento explícito pode e deve ser armazenado nos padrões e manuais da empresa.
IV) ( ) Conhecimento tácito tem que ser escrito, é algo desenvolvido pelas pessoas ao longo de sua
experiência de vida.
V) ( ) A qualidade pessoal pode ser definida como a satisfação das exigências e expectativas técnicas
e humanas da própria pessoa e das outras.
a) F, F, F, V, V.
b) V, V, F, F, F.
c) V, F, V, V, F.
d) F, V, V, F, V.
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letra c
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dj dhebdhsbdhebsusbhdbdhdbdhd
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