Question

Segundo estudos realizados por Sheth, Mittal e Newman (2008), o estudo do comportamento de consumo passa pelo entendimento de todos os elementos que compõe a compra, e trazem a discussão para as motivações que levam os indivíduos a desistência pela utilização de tais serviços. Para Blackwell, Engel e Miniard (2005) vários elementos influenciam no comportamento de compra, não apenas fatores culturais, mas também elementos ligados a outros aspectos fundamentais para a discussão, tais como a etnicidade, personalidade do indivíduo, família, etapas ou ciclos de vida, valores adquiridos no decorrer dos anos, renda, atitudes de compra, opiniões dos influenciadores, motivações individuais e experiências anteriores de compra. Além disso, a percepção das organizações podem influenciar no comportamento de compra, como o valor da marca, as características do produto, promoções de venda, precificação do produto, qualidade do produto, índice de fidelização dos clientes, serviços agregados à compra, conveniência do consumidor, as embalagens e possíveis brindes e a disponibilidade do produto. SANTANA, D. O.; REIS, A. A. C. dos.; OLIVEIRA, R. S. Estudos sobre o comportamento do consumidor na SciELO. Rede de Revistas Científicas de América Latina y el Caribe, España y Portugal, v. 5, n. 2, p. 1-15, 2016. Os consumidores sofrem influencias situacionais e que por sua vez podem afetar diretamente no comportamento de compra do mesmo. A partir dessas informações, sobre essas influências, a seguir analise as afirmações: I. O ambiente físico influência o comportamento de compra em função da localização da loja, o modo como às mercadorias estão expostas, a forma como a loja é decorada, a iluminação do local e o nível de barulho. II. O ambiente social de uma situação inclui as outras pessoas, portanto como as pessoas interagem entre si, suas características e humor, tudo isso impacta no processo de decisão. III. O comportamento do consumidor pode ser influenciado pelo período de tempo desde a última compra, ou até o recebimento do próximo salário. IV. As pessoas tomam decisões diferentes dependendo de quando irá ocorrer a compra: a hora do dia ou a estação do ano, do tempo disponível para fazer a compra. V. A euforia, fúria ou tristeza de uma pessoa pode influenciar na decisão da compra naquele momento, além da saúde do consumidor, nível de energia e acesso ao dinheiro. É correto o que se afirma em:

Answer 1

Resposta:

Explicação: