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Resposta: contribuição de todos para impedir que aja falhas,
Explicação: Durante a Segunda Grande Guerra os produtos destinados a uso militar tiveram prioridade no que dizia respeito a instalações, material, mão-de-obra habilitada e serviços de toda ordem.A prevenção passa a ser adotada na gestão dos processos produtivos tendo implicações positivas no nível de qualidade resultante, mensurado pela redução dos desperdícios.Os quatro principais movimentos que compõem esta Era são:1. A quantificação dos custos da Qualidade;2. O controle total da Qualidade;3. As técnicas de confiabilidade;4. O programa Zero Defeitos.
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