Ter bons produtos ou serviços já não garantem mais excelentes resultados, principalmente porque as diferenças entre os concorrentes são cada vez menores. A busca de aspectos de diferenciação da marca e lealdade dos consumidores fez da gestão de marcas um assunto altamente relevante para as empresas. É preciso que as empresas se diferenciem da concorrência, que construam e fortaleçam vínculos emocionais com o consumidor. Construir uma identidade de marca forte que transmita os valores da empresa e uma imagem de marca que gere empatia com os consumidores é um grande diferencial competitivo para as empresas. Disponível em: . Acesso em: 20 março de 2020. Diante do exposto podemos classificar como (V) Verdadeiro e (F) Falso as seguintes afirmativas: ( ) Identidade de marca origina-se na empresa, ou seja, é a maneira como a empresa enxerga a si mesma. A identidade diz respeito a ética, valores e objetivos que representam um senso de individualidade, que diferencia a marca da concorrência. ( ) Imagem da marca corresponde a personalidade da empresa, seus valores e a sua missão. A sua construção começa de dentro para fora. A identidade da marca é representada pela forma como os diversos públicos enxergam, reagem e interagem com ela. ( ) Imagem de marca é a percepção que o consumidor tem da marca, sendo o resultado das interações entre ela e seus públicos. São as crenças das pessoas, é o que o consumidor acredita quando se refere à ela, suas percepções e expectativas. ( ) A identidade da marca pode ser criada pela organização, sendo ela também responsável por criar a diferenciação de produtos e serviços por meio de aspectos únicos que compõem sua oferta. A sequência correta é:
Respostas
Resposta:
A resposta correta é a 1-vfvv
Explicação:
Resposta:
Alternativa 1:
V, F, V, V.
Explicação:
A identidade da Marca é um assunto em ênfase no momento, dado a competitividade crescente no varejo e a busca de fidelização dos consumidores da marca. Pontes (2009) afirma que a identidade da marca se origina na empresa. É como a empresa vê a si mesma, responsável por criar a diferenciação de produtos e serviços, por meio de aspectos únicos que compõem a oferta da empresa. Ela diz respeito à ética, aos objetivos e valores que representam um senso de individualidade e a diferenciam da marca concorrente, tornando-se um conjunto
exclusivo de associações com as marcas que as empresas desejam criar ou manter. A imagem da marca, por outro lado, é a percepção que o consumidor tem da marca, resultado das interações entre a marca e seus públicos. Alguns autores veem “a imagem como o resultado da interação entre o receptor e o estímulo desenvolvido pela marca” (PONTES, 2009, p. 15-16). pag 108