Question

O balanceamento estratégico partiu da ideia de um sistema de medição de desempenho (scorecard) multidimensional, que pudesse incorporar indicadores financeiros e não financeiros, indicadores de ocorrência e de tendência, visando ao desempenho interno e externo da organização. O principal objetivo foi propiciar um sistema de medição de desempenho capaz de focalizar o desempenho organizacional sob quatro perspectivas: Escolha uma: a. Perspectiva de valorização, Perspectiva do cliente, Perspectiva dos processos externos e Perspectiva do aprendizado e do crescimento b. Perspectiva financeira, Perspectiva do cliente, Perspectiva dos processos externos e Perspectiva do aprendizado e do crescimento c. Perspectiva financeira, Perspectiva do concorrente, Perspectiva dos processos internos e Perspectiva do aprendizado e do crescimento d. Nenhuma das alternativas e. Perspectiva financeira, Perspectiva do cliente, Perscpectiva dos processos internos e Perspectiva do aprendizado e do crescimento

Answer 1

Resposta:

Alternativa C - Perspectiva financeira, Perspectiva do cliente, Perscpectiva dos processos internos e Perspectiva do aprendizado e do crescimento

Explicação: Resposta consta na minha apostila de Planejamento Estratégico.

Answer 2

As quatro perspectivas de desempenho organizacional são: "Perspectiva financeira, Perspectiva do cliente, Perspectiva dos processos internos e Perspectiva do aprendizado e do crescimento". Alternativa E.

Perspectivas da BSC (Balanced Scorecard)

As perspectivas são quatro:

• Econômico-financeira,
• Clientes
• Processos internos
• Aprendizado e do crescimento

E são associadas aos objetivos:

• estratégicos planejados
• associar os indicadores de desempenho
• Medir o quanto do objetivo está sendo atingido
• Definir metas a cada um destes indicadores

Diante disto podemos entender que as perspectivas devem ser balanceadas, com objetivos equilibrados em cada uma das perspectivas, sendo elas relevante e com propósito para a organização.

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