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A acessibilidade à internet está cada vez maior, além de surgir uma série de celebridades virtuais, inúmeras oportunidades foram geradas, trazendo benefícios e facilidades para o nosso cotidiano. Hoje em dia, mesmo pessoas de gerações mais antigas que tinham dificuldade de usar a internet, estão transformando os seus hábitos de comunicação e consumo, levando-os para o digital. A facilidade com que as pessoas se comunicam traz uma gigantesca facilidade para a sociedade.
Assim como a sociedade está se adaptando e evoluindo para conquistar novas oportunidades e se entregar à “digitalização”, o marketing de grande parte das companhias também está se transformando.
As marcas descobriram uma maneira de anunciar muito mais barata e eficiente. Definir melhor o alcance, a comunicação direta com o usuário e, a segmentação das campanhas, é algo que pode ser feito em minutos, com muito mais assertividade. Seguindo assim, a tendência mundial de desenvolvimento, simplificação, praticidade e agilidade.
Se avaliarmos nos dias de hoje, o canal de comunicação entre consumidor e marca é muitas vezes a sua página em uma rede social, tornando ela muito mais eficaz e efetiva. O controle do atendimento pode ser feito com muito mais qualidade e objetividade. O investimento em desenvolvimento de sites mais completos e visualmente melhores e manutenção frequente das redes sociais são uns dos principais processos da digitalização das marcas. Podemos ir até além disso para empresas de varejo, que hoje têm um número significativo do seu faturamento originário do e-commerce que atende uma quantidade de pessoas simultaneamente muito maior do que uma loja física.