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1 - fale com as pessoas.
2 - sorria para as pessoas.
3 - chame as pessoas pelo nome.
4 - seja amigo e prestativo.
5 - seja cordial.
6 - insteresse-se realmente pelos outros.
7 - seja generoso em elogiar, cauteloso em criticar.
8 - saiba considerar os sentimentos dos outros.
9 - Preocupe-se com a opinião dos outros.
10 - procure apresentar um excelente serviço.
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