Question

1) O BSC (Balanced Scorecard) é uma ferramenta utilizada para mensurar o desempenho onde mantém os indicadores financeiros como resumo final do desempenho gerencial e organizacional. O BSC é uma ferramenta que mede o desempenho da empresa em quatro aspectos:

Answer 1

objetivos de curto e longo prazo;medidas financeiras e não financeiras;indicadores de tendencia e de ocorrência; perspectivas internas e externas de desempenho.
1.       financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento.

Answer 2

O método consistem em determinado modo de balanceado as ligações de causa /efeito entre os quatros indicadores de avaliação das empresa que são:Financeiro que cria novos indicadores de desempenho  para que os acionista possam ter melhor rentabilidades de seus investimento.
Clientes: a saber qual o grau de satisfação dos clientes com a empresa.
Processo internos: a empresa identifica se há produtos com  problemas, se fora entregues no tempo previsto e apostar na inovação de novos produtos.
Aprendizado e crescimentos: dis respeito à capacidade e motivação do pessoal e um melhor sistema de informação na empresa.