Question

“A qualidade necessária e/ou planejada para um produto (bem ou serviço) é obtida por meio de práticas associadas ao que se chama de Gestão da Qualidade. A importância da gestão da qualidade da organização levou ao desenvolvimento de teorias e práticas, mais evoluídas, da chamada Gestão da Qualidade Total.” TOLEDO, J. C. et al. Qualidade: gestão e métodos. 1 ed. Rio de Janeiro: LTC, 2014. Já é de conhecimento geral que os conceitos da qualidade evoluíram drasticamente desde a ideia original da inspeção dos produtos finais para a sistematização e estudos de práticas de gestão para garantia da Qualidade Total. Neste aspecto, a criação de normas é considerada marco essencial para consolidação da Gestão da Qualidade como a percebemos hoje. Contudo, é essencial percebermos que as normas vão muito além da Gestão da Qualidade, pois existem normas para os mais diversos setores e segmentos. Neste contexto, elabore um texto argumentativo entre 5 e 15 linhas que apresente a importância das normas, nacionais e internacionais, para os processos de Gestão, sem focar especificamente na Gestão da Qualidade. É essencial que seja abordada a importância das normas para os sistemas de gestão de modo geral.

Answer 1

O Sistema de Gestão da Qualidade conta com sete princípios da qualidade, que resumidamente tratam dos itens que uma organização precisa para ter sucesso em gestão da qualidade.

O sistema de Gestão de Qualidade se trata de um conjunto de elementos os quais tendem a interligar alguns elementos integrados na organização para poder atender a política da qualidade bem como os objetivos da empresa.

O SGQ traz consigo sete princípios que devem ser aplicados e respeitados para poder obter sucesso dentro da aplicabilidade desse sistema, eles são:

• Foco no cliente

• Liderança

• Engajamento de equipe

• Abordagem de processos

• Melhora

• Tomada de decisão baseada em evidencia

• Gestão de relacionamento com os fornecedores.

Bons estudos!