Question

2) A criação de valor, tanto para os consumidores como para os acionistas e outros grupos de interesse na empresa (stakeholders), se dá pela satisfação das necessidades e dos desejos dos consumidores. Complete as lacunas da sentença a seguir. Para que uma empresa possa criar maior _________ que seus concorrentes, ela deve atender de forma _________ as necessidades de seus _________. Agora, assinale a alternativa CORRETA Selecione uma alternativa: a) valor – superior – consumidores. b) competência essencial – direta – fornecedores. c) competência essencial – indireta – fornecedores. d) valor – direta – consumidores. e) vantagem competitiva – superior – consumidores.

Answer 1

Resposta:

valor – superior – consumidores

Explicação:

Para que uma empresa possa criar maior valor que seus concorrentes, ela deve atender de forma superior as necessidades de seus consumidores.

Para empresa e seus acionistas será um retorno financeiro insatisfatório, pois o valor do ticket médio será sempre baixo visto que as maiores ações serão de ofertas com um margem de lucros baixa pois produto sem valor não gera retorno financeiro.

Caso a cliente não encontre um "Que de diferente" que faça o "valor" no produto e um atendimento superior, ele se sentira mais um.

Sendo apenas mais o consumidor,  não gerará fidelidade, ele apenas fará negócios quando a oportunidade lhe for conveniente. Fora este momento comprará no concorrente.