Question

As empresas vêm notando que para fidelizar seus clientes é fundamental entender suas necessidades e supri-las da melhor forma possível. Dessa forma o bom atendimento ao cliente será o pontapé inicial para alcançar esse objetivo. Visando conquistar os clientes e torná-los fieis e confiantes frente ao serviço prestado, as empresas deverão investir e prestar mais atenção nos três grandes pilares-foco. Assinale a alternativa que contém os pilares de resultados de atendimento. Atender – Pilar básico / Satisfazer – Dever cumprido / Encantar – Ir além Atender - Dever cumprido / Satisfazer / Pilar básico / Encantar - Ir além Atender - Ir além / Satisfazer / Pilar básico / Encantar - Dever cumprido Atender - Pilar básico / Satisfazer - fidelização / Encantar - fortalecer Atender - Fortalecer / Satisfazer - fortalecer / Encantar - fidelização

Answer 1

Para conquistar clientes, uma empresa deve seguir, no mínimo, os três pilares apresentados na primeira alternativa:

• Atender (Pilar básico)
• Satisfazer (Dever cumprido)
• Encantar (Ir além)

Como conquistar clientes

É sabido que muitas empresas não dão atenção ao atendimento de seus clientes, o que gera muitas reclamações, mas o atendimento deveria ser o foco. Depois, cumprir a obrigação de entregar o que foi prometido antes da venda, satisfazendo assim os desejos do comprador. Por fim, surpreender o cliente, entregando mais do que ele pagou para receber e mantendo um atendimento pós-venda de excelência.

Todos, de certa forma, teremos clientes algum dia, além de sermos um. Então leia mais a respeito do entendimento de clientes, aqui:

https://brainly.com.br/tarefa/40191643

Answer 2

Resposta:

Explicação: pesquisando