Question

PFFFV ME AJUDEM!!!!
QUESTÃO 5 - Os critérios de avaliação dos clientes sobre determinado serviço oferecido levam em conta alguns pontos, os quais poderão nos dar pistas para projetarmos o nosso negócio, de modo a apresentarmos um diferencial competitivo em relação à concorrência. Para isso, temos que levar em conta os seguintes aspectos: Consistência, competência, velocidade de atendimento, atendimento/atmosfera, flexibilidade, credibilidade/segurança, acesso, tangíveis, custos.Analise o parágrafo a seguir e assinale a alternativa que apresenta o correto aspecto ao qual ele se refere. Habilidade e conhecimento para executar o serviço. Relaciona-se com as necessidades técnicas dos consumidores. *

A. Consistência.

B. Competência.

C. Atendimento/atmosfera.

D. Velocidade de atendimento.

Answer 1

Resposta:

Letra C.

Explicação:

Vc está atendendo um cliente, e ele ou ela irá avaliar o atendimento, o clima(no caso a atmosfera do lugar se está um clima chato, cansativo ou legal) e a velocidade de seu atendimento, bom é isso que eu acho, espero ter te ajudado

Answer 2

Resposta:

COMPETÊNCIA

Explicação: