quais são as características comuns a todos os processos de negociação, entre pessoas, grupos e organizações.
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características comuns a todas as situações de negociações, que seriam: - Existem duas ou mais partes – isto é, dois ou mais indivíduos, grupos ou organizações. ... A negociação, então, consiste numa transação que se traduz num processo em grande parte voluntário.
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Duas partes envolvidas e a busca por interesses que nem sempre podem ser benéficos para os atores envolvidos. Essas são as características comuns em todos os processos que envolvem negociação, pessoas, grupos e organizações.
São comportamentos e habilidades que podem ser vistos em um negociador bem-sucedido:
- Empatia - que é a capacidade de entender os problemas e se colocar no lugar do outro oponente;
- Capacidade de comunicação - que é essencial para o início e término de uma negociação;
- Saber escutar e falar no tempo certo - são ações que deixam outro oponente mais à vontade;
- Saber ceder com inteligência - significa dar uma vantagem sem perder os benefícios esperados.
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