Question

O modelo BSC é fundamentado nas relações de causa e efeito entre os vários indicadores de cada enfoque, o que permite uma integração completa entre os indicadores qualitativos e quantitativos. Isso fornece um equilíbrio na mensuração de desempenho estratégico, permitindo correções mais precisas para eventuais desvios no processo de implementação dos planos estratégicos, transformando a estratégia em ação (COSTA, 2007). Sobre alguns enfoques trazidos pelo BSC, analise as sentenças a seguir: I- Enfoque financeiro: os objetivos nesta área servem de base para a empresa como objetivos de curto prazo. Fazer previsões a partir de análise de mercado e planejar a empresa para obter resultados. Determinar como se pode atingir o sucesso financeiro e como ela é vista pelos investidores. II- Enfoque no cliente: é base para criação de valor a partir de participação de mercado, aquisição de novos clientes, manutenção de clientes, satisfação dos clientes e a própria rentabilidade a partir dos clientes. Portanto, neste enfoque é possível obter uma perspectiva mais palpável e com a satisfação e o consumo dos clientes como resultado, o que é muito positivo para a organização na análise de possíveis resultados. III- Enfoque nos processos internos: tem por objetivo mapear os processos que estiverem com maior dificuldade em sua funcionalidade e com um diagnóstico efetivar a construção de ações para aprimoramento dos processos. Serve como base de análise na organização a inovação, as operações e o pós-vendas. Estas análises têm o intuito de verificar como está a vida útil do produto, tecnologia e grau de satisfação do cliente. IV- Enfoque no crescimento e no aprendizado: trata da capacidade da empresa em se adaptar ao macro e microambiente, portanto, ao cenário interno e externo da própria organização. Averiguação da potencialidade dos recursos humanos, tecnologias existentes nas operações e as linhas de procedimentos dentro da empresa que influenciam no atendimento ao cliente e nos resultados da empresa. Assinale a alternativa CORRETA:

Answer 1

Resposta:

ll, lll e lV -- real gabarito depois q finalizei a prova

Answer 2

Em relação ao modelo BSC, é certo dizer que apenas a sentença I é incorreta, pois a perspectiva financeira leva em conta objetivos de curto, médio e longo prazo da empresa. As demais alternativas estão corretas acerca desse plano estratégico focado no desenvolvimento das organizações.

Quais são as perspectivas estudadas a partir do modelo BSC?

• Perspectiva financeira: estudo das ações necessárias para os objetivos de curto, médio e longo prazo a serem estabelecidos na área financeira.
• Perspectiva dos clientes: estratégias voltadas para aprimorar o relacionamento com os clientes, participando de uma forma mais lucrativa no mercado.
• Perspectiva dos processos internos: entendimento de como se dão os processos dentro da empresa, com foco em aprimorar as suas atividades com maior gestão.
• Perspectiva do aprendizado e crescimento: abertura para a melhoria constante, com treinamento e capacitação.

Para ver mais sobre o modelo BSC:

https://brainly.com.br/tarefa/23468006

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