Question

de acordo com carpinetti (2016, p.21), "a gestão da qualidade total (total quality management – tqm) pode ser conceituada de diferentes formas, não apresentando, portanto, uma definição universal. segundo o autor, juran conceituou tqm como o sistema de atividades dirigidas para se atingir clientes satisfeitos (delighted), empregados com responsabilidade e autoridade (empowered) e maior faturamento ao menor custo". a prática da tqm tem sido difundida nas empresas na busca por melhores resultados. carpinetti, l. c. r. gestão da qualidade: conceitos e técnicas. são paulo: atlas, 2016. considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.​ i. uma das funções organizacionais mais importantes para a tqm é a função de planejamento. porque ii. a gestão da qualidade total possui uma visão independente dos departamentos da organização e desta forma eles trabalham de forma individual em busca da qualidade. a respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

Answer 1

Resposta:

Explicação:

Answer 2

Resposta:

Alternativa C - A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

Explicação:

Página 143 do Livro Gestão da Qualidade.