Question

A família de normas ISO 9000 (NBR ISO 9000, NBR ISO 9001 e NBR ISO 9004) forma um conjunto de normas que pretende atender as mais diversas organizações que necessitam trabalhar sob condições de exigências de qualidade. De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, analise as afirmativas a seguir: I. A implementação de um sistema de gestão da qualidade é uma decisão estratégica e, como tal, deve ser adotada pela direção-geral da organização. II. Melhoria contínua e abordagem factual para tomada de decisão são dois dos oito princípios de gestão da qualidade ISO 9000. III. A norma ISO 9001 é destinada a organizações que buscam a excelência em seus sistemas de gestão, enquanto a norma ISO 9004 indica quais são os processos mínimos necessários para se obter uma certificação da qualidade. São corretas as afirmativas: A Afirmativa I, apenas. B Afirmativa I e II, apenas. C Afirmativa II e III, apenas. D Afirmativa III, apenas. E Afirmativa II, apenas.

Answer 1

Resposta:

Letra B  I e II apenas

Explicação:

A  resposta  está na página  146 do  livro .  A norma  certificável é a  ISO  9001,  enquanto a  ISO 9004, não  certificável,  se destina a  orientações para a  excelência da qualidade