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discurso direto é caracterizado por ser uma transcrição exata da fala das personagens, sem participação do narrador. O que é o discurso indireto? O discurso indireto é caracterizado por ser uma intervenção do narrador no discurso ao utilizar as suas próprias palavras para reproduzir as falas das personagens.
atendimento não esta limitado somente ao ato de atender em si, vai muito além do convencional e existem 03 (Três) diferentes formas de atendimento, o direto “aquele convencional de vendas e atendimento”, o indireto “serviços de pós-vendas” e o intermediário “linhas de produção”, esse terceiro modelo também requer.
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