Empatia é a capacidade de nos colocarmos no lugar do outro e de entendermos algo (no caso do Design, o problema) segundo o seu ponto-de-vista. Contam que Walt Disney quando visitava os parques da Disney em construção, costumava ajoelhar-se e então olhava ao redor. Ao ser questionado sobre esse hábito curioso, ele dizia que queria ver o parque como uma criança, para provar da sensação que os pequenos teriam ao olhar o parque. O Design Thinking, por exemplo, é uma área que trabalha fundamentalmente com a empatia. O designer norteado por este tipo de abordagem, busca primeiramente uma imersão no problema, à procura de um entendimento que só pode ser obtido próximo ao usuário/serviço/produto para o qual pretende projetar. Essa elucidação é bem diferente de outros modos de trabalho nos quais o projetista recebe o cliente em seu escritório, faz um briefing padrão e após isso senta à mesa para criar, nunca aproximando-se da realidade do projeto. Trabalhando com a empatia e em um modo de pesquisa exploratório, o designer sai das 4 paredes à procura de vivências, histórias e experiências reais; e não o faz somente para entender as necessidades dos usuários e consumidores, mas também para visualizar as possíveis barreiras in loco, dificilmente compreendidas sem o contato pessoal. Então volta ao escritório ou home office com uma mente cheia de (1)insights. Todas essas informações obtidas em campo se transformarão em dados que delimitarão a sequência do trabalho (DESIGNER CULTURE, 2014). Leia atentamente o texto acima da Designer Culture, analise e assinale a que mecanismo se refere a empatia: Escolha uma: a. Imersão. b. Idealização. c. Ideação ou Co criação. d. Prototipação. e. Fabricação.
Respostas
Resposta:
Letra A - Imersão
Explicação:
A opção correta é a “Imersão”, pois os pilares têm como mecanismos de construção para qualquer processo a imersão, a Co criação e a prototipação e estes funcionam como uma engrenagem. O primeiro como sugere o próprio termo é para mergulhar e buscar compreender totalmente as necessidades do cliente. Pode se dizer que este mecanismo se relaciona com a habilidade de empatia, ou seja, saber colocar-se no lugar do outro, entender sentimentos e reações. Isto forma uma engrenagem que possibilita a compreensão do problema ou necessidade. A afirmativa A está incorreta porque o termo idealização não é utilizado para denominar nenhum mecanismo no design thinking.
A afirmativa B está incorreta porque não é o mecanismo que se relaciona com a empatia.
A afirmativa D está incorreta porque não se utiliza o termo fabricação em nenhum dos mecanismos apresentados do design thinking.
A afirmativa E está incorreta porque prototipação não está relacionada a habilidade de empatia se trata da fase final de testagem das ideias e validação junto aos consumidores.